THÁI MẬU TUYỂN DỤNG

02 NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FULL-TIME

Thành lập từ tháng 12/2019, Công ty TNHH Thái Mậu là đơn vị vận hành các thương hiệu ẩm thực mang dấu ấn người Hoa, bắt nguồn từ Cơm Gà Đông Nguyên – nhà hàng lâu đời từ năm 1945 tại khu vực Chợ Lớn, Sài Gòn.

Gần 80 năm phục vụ thực khách, Đông Nguyên không chỉ là một món ăn, mà còn là một phần ký ức văn hóa của nhiều thế hệ. Với khát vọng đưa hương vị truyền thống đến gần hơn với thế hệ mới, Thái Mậu không ngừng chuẩn hóa vận hành, phát triển mô hình F&B đa thương hiệu và số hóa hệ thống quản trị.

Tại Thái Mậu, Chăm sóc khách hàng không chỉ là nghe điện thoại hay trả lời tin nhắn. Đây là vị trí giữ vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận đơn hàng, kết nối khách hàng với nhà hàng, xử lý phản hồi và góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng mỗi ngày.

Hiện chúng tôi đang tìm kiếm 02 Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Full-time để đồng hành cùng đội ngũ.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ hotline, fanpage, Zalo OA và các kênh online.
• Tạo đơn trên hệ thống, kiểm tra đúng món, số lượng, địa chỉ, ghi chú và chuyển đơn xuống nhà hàng.
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp với nhà hàng/đơn vị giao hàng khi phát sinh vấn đề.
• Phản hồi tin nhắn, bình luận, Google Review, Grab, ShopeeFood và các kênh 3rd party.
  3rd party là các nền tảng giao đồ ăn như GrabFood, ShopeeFood…
• Hỗ trợ khách hàng về chương trình khuyến mãi, giao hàng, hóa đơn VAT và phản hồi sau bán.
• Ghi nhận khiếu nại, phản hồi khách hàng và báo cáo các vấn đề phát sinh trong ngày.

Yêu cầu

• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, kiên nhẫn.
• Cẩn thận, nhanh nhẹn, xử lý được nhiều việc trong giờ cao điểm.
• Biết sử dụng máy tính cơ bản, nhập liệu chính xác.
• Có tinh thần học hỏi, chịu được áp lực và tiếp nhận phản hồi tốt.
• Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH, tổng đài, thu ngân, F&B, delivery hoặc app giao hàng.
• Làm được ca xoay, buổi tối, cuối tuần và ngày lễ theo lịch phân công.

Quyền lợi

• Thu nhập ổn định, theo năng lực.
• Thưởng hiệu suất, thưởng quý/năm, thưởng Tết theo chính sách công ty.
• Ký HĐLĐ chính thức, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• 12 ngày phép năm, cộng thêm theo thâm niên.
• Miễn phí bữa trưa trong ngày làm việc tại văn phòng.
• Được đào tạo về quy trình CSKH, xử lý đơn hàng, phản hồi khách và vận hành hệ thống.
• Có cơ hội phát triển lên CS Senior, CS Leader hoặc các vị trí liên quan đến trải nghiệm khách hàng.

Thời gian & địa điểm

Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng/ngày, tuần nghỉ 1 ngày.
Địa điểm: Văn phòng Thái Mậu – 53 Hà Huy Tập, Phường Tân Hưng, TP.HCM.

Ứng tuyển

Ứng viên điền form ứng tuyển ngay form phía dưới
Hoặc liên hệ: 0824 567 168

THÁI MẬU – NƠI LÀM VIỆC LÝ TƯỞNG

KHÔNG CHỈ LÀ THU NHẬP, MÀ CÒN LÀ KỸ NĂNG

Tại Thái Mậu, bạn không chỉ học cách trả lời khách hàng.
Bạn sẽ học cách xử lý tình huống, vận hành đơn hàng, phối hợp với nhà hàng, đọc phản hồi khách và góp phần làm cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn mỗi ngày.

Gia nhập cùng chúng tôi nếu bạn muốn một công việc thực tế, có đào tạo, có hệ thống và có cơ hội phát triển lâu dài trong ngành F&B.